保险公司理赔投诉率，投诉保险理赔人员他会得到什么

保险投诉率排名

投诉量与指标差异方面1）百年人寿、爱邦保险经纪、长安责任保险在2025年金融315投诉黑榜里排名靠前，投诉问题集中在理赔拖延、销售误导、保单失效这些方面。2）中国人寿表现出色，每万张保单只有0.04件投诉；平安、新华相对高些，不过大公司因为规模大，绝对投诉量多不意味着服务差。

年保险公司投诉率相关信息需结合投诉量指标综合判断，无单一“前十名投诉率”排名，以下为关键分析：投诉量与指标差异 绝对投诉量前列：百年人寿、爱邦保险经纪、长安责任保险在2025年金融315投诉黑榜中位居前列，投诉集中于理赔拖延、销售误导、保单失效等问题。

保险行业投诉占比排名：平安人寿保险以79%的投诉占比位列榜首，但其投诉解决率较高，为625%；众安保险投诉占比为55%，位列第二；平安财产保险投诉占比为79%，但其解决率较低，仅为310%，排名第三。

招商仁和人寿：在亿元保费投诉量、万张保单投诉量、万人次投诉量三个指标中分别排名第81名、80名、75名，整体投诉量较低。中融人寿：分别排名第80名、74名、54名，同样表现出较低的投诉率。珠江人寿：在三个指标中分别排名第79名、64名、65名，口碑良好。

根据工信部2023年的报告，人保95518投诉解决率高达76%，这一数字远超其他渠道的34%，显示出人保在官方投诉通道上的高效性和专业性。

人保投诉率

根据工信部2023年的报告，人保95518投诉解决率高达76%，这一数字远超其他渠道的34%，显示出人保在官方投诉通道上的高效性和专业性。

年，公司投诉件办结率100%，自收投诉15日办结率998%。

车险业务核心问题明显1）理赔效率不高行业数据表明，人保车险平均理赔时间为72小时，比头部互联网保险公司慢超30%；纠纷案件处理周期长达15至20个工作日，2023年理赔时效投诉量占比达38%，比行业均值高出25个百分点。

保险行业投诉占比排名：平安人寿保险以79%的投诉占比位列榜首，但其投诉解决率较高，为625%；众安保险投诉占比为55%，位列第二；平安财产保险投诉占比为79%，但其解决率较低，仅为310%，排名第三。

车险理赔投诉排行

1、年车险理赔投诉排行及避坑要点如下：投诉高发公司及核心问题安心财险：理赔材料审核苛刻，小事故需提供12项证明，拖延理赔进度。天安车险：理赔速度快但服务差，定损员私下索要“加急费”，存在违规操作。紫金财险：涉及多起保险欺诈案，保费低但拒赔率高，需警惕低价陷阱。

2、华安财险：以低价吸引客户，但理赔时强制要求车主补差价，且存在拖延理赔、服务态度差等问题，被监管约谈后仍未整改。紫金财险：与修理厂勾结虚报维修费用，使用非原厂配件导致车辆二次事故，涉及欺诈行为。众安在线：作为纯互联网车险公司，其系统在事故后频繁崩溃，导致车主无法上传理赔材料，理赔流程受阻。

3、投诉量与指标差异方面1）百年人寿、爱邦保险经纪、长安责任保险在2025年金融315投诉黑榜里排名靠前，投诉问题集中在理赔拖延、销售误导、保单失效这些方面。2）中国人寿表现出色，每万张保单只有0.04件投诉；平安、新华相对高些，不过大公司因为规模大，绝对投诉量多不意味着服务差。

4、年保险公司投诉率相关信息需结合投诉量指标综合判断，无单一“前十名投诉率”排名，以下为关键分析：投诉量与指标差异 绝对投诉量前列：百年人寿、爱邦保险经纪、长安责任保险在2025年金融315投诉黑榜中位居前列，投诉集中于理赔拖延、销售误导、保单失效等问题。

5、销售纠纷保险代理人从业门槛低，而且没有底薪，销售误导实在太常见了。比如说，保底收益明明只有 2% ，业务却硬要夸大成 5%；买的时候说这保险年年能生金蛋，保值增值，可几年后去取钱，发现是亏的...理赔纠纷理赔纠纷的重灾区是车险，主要是损失额确定的问题。

2025保险公司排行榜前十名投诉率

投诉量与指标差异方面1）百年人寿、爱邦保险经纪、长安责任保险在2025年金融315投诉黑榜里排名靠前，投诉问题集中在理赔拖延、销售误导、保单失效这些方面。2）中国人寿表现出色，每万张保单只有0.04件投诉；平安、新华相对高些，不过大公司因为规模大，绝对投诉量多不意味着服务差。

年保险公司投诉率相关信息需结合投诉量指标综合判断，无单一“前十名投诉率”排名，以下为关键分析：投诉量与指标差异 绝对投诉量前列：百年人寿、爱邦保险经纪、长安责任保险在2025年金融315投诉黑榜中位居前列，投诉集中于理赔拖延、销售误导、保单失效等问题。

投诉高发公司及核心问题安心财险：理赔材料审核苛刻，小事故需提供12项证明，拖延理赔进度。天安车险：理赔速度快但服务差，定损员私下索要“加急费”，存在违规操作。紫金财险：涉及多起保险欺诈案，保费低但拒赔率高，需警惕低价陷阱。

年综合多指标排名（不分先后，按品牌知名度排序）的国内车险保险公司前十名分别是人保车险、平安车险、太平洋车险、国寿车险、大地保险、中华联合、阳光保险、太平财险、华安保险、永安车险。人保车险是国有龙头品牌，服务网点多，结案周期短，新能源车险市场份额高，但保费相对较高。

复星保德信理赔投诉率

1、复星保德信人寿的理赔投诉率需结合具体统计周期和渠道判断，目前公开可查的行业数据中，其投诉率处于行业中等偏下水平，未出现显著异常。

2、复星保德信的理赔投诉率会因多种因素而处于动态变化中。一方面，理赔投诉率受保险产品条款、理赔流程复杂程度等影响。如果产品条款清晰明确，理赔流程简洁高效，那么在正常情况下，理赔投诉率可能相对较低。但要是条款存在模糊地带，或者理赔手续繁琐，就可能引发消费者不满，导致投诉率上升。

3、在财产险领域，一些公司的投诉相对量较高，反映出其在服务方面存在的问题。而在人身险领域，汇丰人寿、复星保德信、鼎城人寿、君龙人寿等公司的投诉相对量也位居前列，需要引起关注。相反，中国人寿、泰康养老等公司的投诉相对量较低，表现出较好的服务水平。

4、投诉量较高：根据银保监会公布的数据，复星保德信人寿的投诉量在行业内相对较高。例如，2018年上半年，其万张保单投诉量为24件，远高于行业平均值0.22件/万张。历史投诉记录：近年来，复星保德信人寿在投诉方面一直饱受争议，曾在原保监会披露的投诉处理成绩单中垫底。

5、偿付能力：关注公司的核心、综合偿付能力充足率和风险评级，以确保公司的风险抵御能力和财务稳定性。服务与投诉率：了解公司的理赔时效、获赔率等指标，以评估公司的服务质量和客户满意度。总结 复星保德信星海赢家年金险青鸾版凭借其缴费灵活、收益稳健、服务全面等突出优势，成为长期养老规划的优选工具。

6、投诉情况需具体分析：虽然银保监会会公布保险消费投诉情况，但投诉数量与业务量之间存在一定的比例关系。因此，不能仅凭投诉数量就断定一家公司是否“坑人”。关注服务质量：对于消费者而言，更应关注保险公司的服务质量、理赔效率以及客户反馈等方面，以全面了解公司的实际情况。