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保险公司保险销售行为可回溯管理暂行办法

《保险销售行为可回溯管理暂行办法》是中国保监会于2017年6月28日发布，自2017年11月1日起实施的法规，旨在规范保险销售行为，维护消费者权益并促进行业健康发展。

中国保监会及其派出机构将依法对未按本办法规定实施销售行为可回溯管理的保险公司、保险中介机构采取监管措施。总的来说，《保险销售行为可回溯管理暂行办法》的实施有助于提升保险销售的透明度和规范性，减少销售误导行为，从而在保护消费者权益的同时，也促进了保险市场的健康有序发展。

保险销售行为可回溯管理暂行办法是由中国保监会于2017年6月28日发布，并于同年11月1日开始实施的法规。该办法的制定旨在规范保险销售行为，保护保险消费者的合法权益，同时促进保险行业的持续健康发展。

《保险销售行为可回溯管理暂行办法》发布于2017年7月10日，旨在规范保险销售行为，维护消费者权益。本文将围绕以下三个问题进行解读：为何保险“销售误导”现象难以根除？答案在于当前销售行为的混乱与不规范。为解决此问题，保监会推出本办法，自2017年11月1日起实施。

互联网保险投保流程可回溯功能上线,在网上买保险更放心!

1、投保流程可回溯之后，投保流程主要发生了以下变化：阅读提示与确认：在投保时，不再直接弹出健康告知，而是会出现一个小弹窗，提醒消费者阅读条款、重要提示、健康告知、免责等与其保险利益相关的信息。消费者必须阅读并确认这些信息后，才能进行下一步操作。如果试图跳过，系统将不允许继续完成投保流程，从而保障了消费者的知情权。

2、从10月1日起，互联网保险正式实施销售行为可回溯管理，这意味着在网上购买保险时，投保流程将增加录音录像环节，以确保销售过程的透明度和合规性。投保流程发生了什么变化？增加录音录像环节：在网上购买保险时，消费者需要与销售人员进行视频通话或录音，以记录和保存销售过程中的关键信息。

3、该通知首先明确了可回溯管理的适用范围，包括通过自营网络平台、第三方网络平台等开展的互联网保险业务。要求保险公司、保险专业代理机构、保险兼业代理机构在销售过程中，需对关键环节进行记录。比如，在销售页面展示方面，要清晰、全面地呈现保险产品的条款、费率、赔付条件等重要信息，确保消费者能够充分了解。

网络投保轨迹录屏能证明保险公司尽到了提示说明义务吗

1、这个判例清晰地表明，网络投保轨迹录屏并不能单独作为证明保险公司尽到提示说明义务的依据。录屏虽然记录了投保过程，但如果没有引导投保人点击进入保险条款内容页面并进行阅读，那么录屏就无法证明保险公司已经对免责条款进行了充分的提示和说明。因此，对于保险公司而言，仅仅进行投保轨迹录屏是不够的。

2、网络保单投保人声明在一定条件下可以证明保险公司尽到了提示说明义务，但并非绝对。在网络保险购买过程中，投保人声明通常作为保险公司证明其已经履行了提示和明确说明义务的重要依据。这一声明通常要求投保人确认保险公司已经向其详细说明了全部合同条款，包括免责条款，并且投保人已经理解并同意这些内容。

3、在网络投保时，案例中的保险公司未尽到明确说明义务，仅尽到了提示义务。具体分析如下：提示义务的履行情况：保险公司设置了强制勾选“已阅读免责条款”的程序，若不勾选则无法进入下一步投保流程。这种设计确保了投保人必须对免责条款的存在有所认知，从形式上履行了提示义务。

4、网络投保中保险人是否尽到提示说明义务的认定，需结合主动性、充分性、通俗易懂性及方式多样化综合判断，若投保人客观上无需查看免责条款即可完成投保，即便保险人进行了提示性设置，仍应认定其未尽提示说明义务。

5、综上所述，在网络投保中尽到提示说明义务的认定上，保险人需要确保免责条款内容显著、说明明确，并充分考虑投保人的确认与理解情况。本案中，由于保险公司对等待期条款的提示说明不足，导致该免责条款对原告不产生效力。

6、裁判要旨：网络投保中，如投保人客观上无需查看免责条款即可完成投保，即便保险人进行了提示性设置，仍应认定其未尽提示说明义务。认定保险人是否充分履行了提示说明义务，可从主动性、充分性、是否通俗易懂以及方式是否多样化四个方面综合考虑。

保险销售行为可回溯管理的目的是什么

保险销售行为可回溯管理的核心目的是实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。

保险销售行为可回溯是指通过录音、录像等技术手段记录和保存销售过程，涉及实施范围、管理内容、信息安全责任、内外部监督管理措施等多个方面。这一措施有助于从源头上治理销售误导，维护消费者权益。

保险销售可回溯管理要求主要是为了规范保险销售行为，保护消费者合法权益。首先，对于通过网络平台销售保险产品的，应在相关页面以清晰、醒目的方式展示产品条款、费率、犹豫期、退保损失等关键内容。同时，要留存投保人确认投保过程的操作记录，包括点击确认的时间等信息。

保险销售行为可回溯管理涵盖多方面内容。它主要是为了规范保险销售行为，保护消费者合法权益，通过记录和保存销售过程关键环节信息，实现对销售行为的有效监督。首先是录音录像。在保险销售过程中，对于一些特定险种和销售场景，要求进行录音录像。

解读银保监会《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》_百度...

解读：提出全流程溯源，要求记录可被监管/司法机构查验。保险机构需解决将流程数据固化成可查验电子证据，并确保其客观公正、可自证清白的问题。明确销售页面和销售页面管理的定义 销售页面管理要求：对销售页面管理主体、互联网保险销售行为的边界和销售风险点管控作出要求。销售页面只能设置在保险机构自营网络平台，且需与非销售页面分隔。

严格管控销售页面实现销售行为可还原：制定互联网保险销售行为可回溯制度，严格管控销售页面。明确互联网保险销售行为可回溯，是指保险机构通过销售页面管理和销售过程记录等方式，对在自营网络平台上销售保险产品的交易行为进行记录和保存，使其可供查验。这样可以有效遏制销售误导，保护消费者合法权益。

《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》主要围绕互联网保险销售行为的可回溯管理展开，旨在加强对互联网保险销售行为的监管，保障消费者合法权益，提升行业规范度。该通知首先明确了可回溯管理的适用范围，包括通过自营网络平台、第三方网络平台等开展的互联网保险业务。

网上投保的安全性一直是消费者关注的焦点。为了保障消费者的权益，银保监于2020年6月份推出了《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》，通过四件法宝来规范互联网保险销售行为，确保投保过程的透明度和安全性。